मदद चाहिए?

हाँ। बुकिंग से पहले जो पक्का किराया दिखता है, वही फ़ाइनल है — पीक आवर, बारिश या त्योहार में भी नहीं बदलता। टोल और पार्किंग, जो असल में लगे, अलग से जुड़ते हैं और ऐप में दिखते हैं।

ग़लत चार्ज या कैप्टन-कैंसल के मामले में रिफंड उसी पेमेंट मोड में — UPI/कार्ड पर 3–5 कार्यदिवस, Ride Pakka Wallet में तुरंत।

कैप्टन के स्वीकार करने के 2 मिनट बाद या कैप्टन के पिकअप पर पहुँचने पर एक छोटा शुल्क। कैप्टन की देरी या कैप्टन-कैंसल पर कोई शुल्क नहीं।

रोज़ के तय रूट के लिए एक निश्चित मासिक रकम, जिसमें एक दैनिक राइड सीमा शामिल है। ऐप में “Passes” के नीचे शहर-वार क़ीमत।

ऐप से कैप्टन को कॉल करें (नंबर मास्क रहता है)। न पहुँचे तो बिना शुल्क कैंसल करें — ऐप अपने आप दूसरा कैप्टन ढूँढता है।

पिछली राइड खोलें → “सामान छूट गया” → कैप्टन को कॉल करें। न जुड़ पाए तो सपोर्ट टिकट बनाएँ; हम कैप्टन से संपर्क कर लौटाने में मदद करते हैं।

सिर्फ़ ऐप में दिखा किराया ही देना है। ज़्यादा माँगने पर राइड के बाद रिपोर्ट करें — कैप्टन पर कार्रवाई होती है और ज़रूरत पड़ने पर रिफंड।

नहीं। एक तरफ़ के किराए में ड्राइवर भत्ता और नाइट चार्ज शामिल हैं। सिर्फ़ टोल और स्टेट परमिट, जहाँ लागू हों, अलग हैं।

आपकी लाइव लोकेशन के साथ पुलिस (112), Ride Pakka सेफ़्टी टीम और आपके इमरजेंसी कॉन्टैक्ट को एक साथ अलर्ट जाता है। सेफ़्टी टीम तुरंत कॉल करती है।

राइड स्क्रीन पर “Share trip” — WhatsApp या SMS से लाइव लिंक भेजें। कॉन्टैक्ट पूरा रास्ता और कैप्टन-गाड़ी की जानकारी देख सकते हैं।

पिछली राइड → “Report a safety issue”। गंभीर मामलों में 24×7 सेफ़्टी लाइन पर कॉल करें (ऐप में “Help → Safety”)।

Profile → “मोबाइल नंबर बदलें” → पुराने और नए, दोनों नंबरों पर OTP। न पहुँच पाएँ तो सपोर्ट पहचान जाँच के बाद बदलता है।

सिर्फ़ सवारी देने और सुरक्षा के लिए। हम राइडर डेटा बेचते नहीं। Profile → “डेटा और गोपनीयता” से डाउनलोड या डिलीट का अनुरोध करें।

पेमेंट हर सुबह पिछले दिन का। देरी हो तो कैप्टन ऐप → “Payments” → “Report an issue”, या 24×7 कैप्टन लाइन पर कॉल करें। बैंक विवरण की जाँच सबसे पहले करें।

कैप्टन ऐप और रजिस्टर्ड नंबर पर वजह भेजी जाती है। समीक्षा का अनुरोध करें — टीम 7 दिन में देखती है और दोनों पक्ष सुनती है।